Användarvillkor

 
1. Om Grip4days

Vårt juridiska namn är: JPL Motion AB

Organisationsnummer: 559176-8113

Adress:
Byängsgränd 14
120 40 Årsta
Sverige

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@grip4days.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
För att genomföra ett köp som privatperson behöver du vara över 18 år och ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag, t.ex. inte stå under förmyndarskap.
Kunder under 18 år måste ha målsmans godkännande.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@grip4days.se.

3. Leverans

Inom Sverige är våra normala leveranstider 1-3 arbetsdagar. Inom EU är våra normala leveranstider 5-7 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Vi skickar till närmaste utlämningsställe eller direkt till brevlåda vid mindre försändelser.
Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror kan bli slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) kontakta oss gärna på e-postadress: info@grip4days.se.

3.1 Leveransförseningar

Ibland uppstår leveransförseningar från våra leverantörer utom vår kontroll. Det kan till exempel ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss eller problem i tillverkningsprocessen. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Vi försöker alltid meddela dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priserna ingår moms med enligt gällande momssats inom EU.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.

5. Kampanjer och erbjudanden

Grip4days kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Sajten som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Grip4days i samband med kampanjen. Grip4days förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på Sajten gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

6. Ångerrätt och öppet köp

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp inom Sverige, kostar returfrakten SEK 69 om kunden använder vår portal, returkostnaden dras från återbetalningsbeloppet.

6.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig. Enklast möjligt gör du din retur via vår portal, klicka här.
Vid annat fall ska kunden skicka ett meddelande till oss på info@grip4days.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Kunden står för skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. 

6.2 Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

6.3 Fair use (skäligt bruk)

Grip4days FAIR USE (Skäligt bruk) Som kund hos oss har du rätt till att kunna beställa varor, prova dem hemma och returnera varor som inte passar. Men tyvärr har vi upptäckt att det finns ett oroväckande beteende hos vissa kunder där man systematiskt beställer varor och sedan returnerar nästan allt, vilket både är dåligt för miljön och kostsamt att hantera. Det kan även handla om att vi misstänker att varor systematiskt returnerats efter användning eller någon form av bedrägeri. Om vi upptäcker den här typen av beteenden så förbehåller vi oss rätten att stänga av en kund. Avstängningen är inte tidsbegränsad. Precis som vanligt ingår vi ett avtal först när vi har skickat ett mejl med orderbekräftelse och kvitto. En avstängning händer inte slumpmässigt, och inte vid enskilda fall/tillfällen. Det är baserat på många olika faktorer i kunds beteende, som bland annat: antal köp, antal returer, order- och retursammansättningen, hur man använder/missbrukar fri leverans och retur, försenade returer och påstått saknade varor/returer/leveranser.

7. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

7.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@grip4days.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Lägg med fakturan/kvittot så vi kan identifiera returen. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss.
Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

8. Garanti

Respektive tillverkares garantivillkor gäller.
Garantin gäller endast materialfel, d.v.s. tillverknings- och produktfel som existerar vid leveransdatum.

Förbrukningsartiklar, bromsbelägg, bromsskivor, handtag, däck samt andra artiklar av förbrukningsart är undantagna från garanti.

Garanti lämnas ej på produkter som hanterats felaktigt, felaktig montering, modifieringar, otillräcklig skötsel, slitage eller på annat sätt ej används på anvisat sätt.

Alla lämnade garantier är giltiga i Sverige och i de fall där produkten behöver skickas till tillverkare för avhjälpande utanför Sverige åtar sig Grip4days att bekosta frakt och utföra eventuellt administrativt arbete.

Vid åberopande av garanti ska kund för en enklare hantering göra en felanmälan till info@grip4days.se. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkänt garantiärende. Vid återsändandet ska returfrakten vara betald samt med faktura/följesedel bifogad och tydligt uppmärkt med returnummer. Varan ska vara förpackad i av Posten godkänt ytteremballage (t.ex. wellpappkartong). Garantiärenden som inkommer till Grip4days utan godkänt ytteremballage (t.ex. i kuvert) returneras till kund utan åtgärd då dessa ej kan godkännas för garantiåtgärd.

Garanti är giltig först när Grip4days mottagit produkten och funnit den insänd i enlighet med ovanstående villkor.

9. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

10. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

11. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

12. Personuppgifter

Genom att handla hos Grip4days accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Grip4days är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

12.1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

12.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

12.3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

12.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

12.4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Union Pay.

12.4.2 Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL och Postnord.

12.4.3 Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder Shopify för utskick av nyhetsbrev.

12.4.4 Omdömen och kundundersökningar

Vi strävar alltid efter att ge den bästa möjliga service och köpupplevelse, därför använder vi oss av tjänster som Prisjakt.nu, Trustpilot.com, Pricerunner.se och Judge.me. När du handlar hos oss delas förnamn, efternamn och e-postadress för att kunna skicka ut omdömes förfrågan. 

12.5 Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

12.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

12.7 Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

12.8 Ansvarig för dataskydd

Grip4days är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

12.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder oss av plattformen Shopify.com.

13. Ej uthämtat paket

Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta. Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du 200 kr inklusive moms för att täcka transport- och administrationskostnader.

14. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

15. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

 

Senast uppdaterad 2025-02-17