Returer och återbetalning

Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar efter att ha mottagit din vara för att begära en retur.

🇸🇪 Sverige - Returer från Sverige kostar SEK 69 som dras från återbetalningsbeloppet via vår portal. Klicka här.

🇩🇰 Danmark - Returer från Danmark kostar DKK 99 via vår portal. Klicka här.

🇫🇮 Finland - Returer från Finland kostar EUR 14.99 via vår portal. Klicka här.

🇳🇴 Norge - Kunden ansvarar för returkostnaden. Vänligen kontakta oss innan retur så hjälper vi dig med korrekt tullhantering, för att undvika extra avgifter eller förseningar. 

🇪🇺 Övriga Europa - Kunden ansvarar för returkostnaden och väljer sin egen föredragna fraktleverantör med spårning. Vänligen fyll i detta formulär.

För att vara berättigad till en retur måste din produkt vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och med taggar kvar och i dess originalförpackning.

Vid godkända reklamationer står vi för returfrakten.

Observera att returer ska skickas till följande adress: 

Grip4days - JPL Motion AB
Byängsgränd 14
120 40 Årsta 
Sverige

Åtgärder vid ångrat/öppet köp

  1. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning.
  2. Vänligen besök vår returportal genom länken ovan.
  3. Packa ditt paket och lägg med följesedel/fakturan/kvittot så vi kan identifiera returen snabbare vid ankomst. Kom ihåg att du ansvarar för paketeringen till oss.
  4. Använd QR koden hos ditt postombud eller skriv ut och tejpa på din nya fraktsedel på paket. Kom ihåg att ta bort eller täcka över den gamla fraktsedeln.
  5. Lämna ditt paket hos ditt närmaste Postnord ombud.

Åtgärder vid reklamation

  1. Eventuella fel och defekter skall reklameras till info@grip4days.se där du anger ditt namn, din adress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  2. Vi återkommer med en förbetald fraktsedel som du skriver ut och tejpar på ditt paket. Kom ihåg att ta bort eller täcka över den gamla fraktsedeln.
  3. Packa ditt paket och lägg med följesedel/fakturan/kvittot så vi kan identifiera returen snabbare vid ankomst. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss.

Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Återbetalning

Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur för att låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns kommer du att bli automatiskt återbetalad på den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att bearbeta och posta återbetalningen också.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@grip4days.se